Umtausch und Rückgabe

GOGOBEST glaubt an die Qualität unserer Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sie können jeden Artikel, den Sie auf gogobestebike.com in neuem und unbenutztem Zustand gekauft haben, innerhalb von 15 Tagen zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten, Versandkosten (nur für Nicht-Qualitätsprodukte. Die Rücksendegebühren trägt der Empfänger, es sei denn, Gogobest hat einen Versandfehler gemacht. Wir erstatten den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Gogobest gilt nur für Originalkäufer, die bei gogobestebike.com oder autorisierten Händlern gekauft haben. Nicht-Originalkäufer (dh Gebrauchtradbesitzer) können den Rückgabe- und Rückerstattungsservice von Gogobest nicht in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@gogobestebike.com, der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;

 

◆ Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung noch nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail bei der Stornierung oder Änderung der Bestellung helfen. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren können. Wir versuchen nur unser Bestes, um die Bestellinformationen im gleichen Versandland abzufangen oder zu ändern, aber wir können nicht garantieren, dass dies erfolgreich sein wird. Wenn wir erfolgreich abfangen oder ändern, übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten. Wenn Ihr Paket ankommt, können Sie es entweder behalten oder uns kontaktieren, um es zur Rückerstattung zurückzusenden.

 

◆ UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wir unterstützen Rückgaben und Umtausch, wenn es Qualitätsprobleme mit den verkauften Produkten gibt, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und erhalten Sie unsere schriftliche Genehmigung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Ein Produkt, das ohne Zustimmung zurückgesandt wird, wird nicht erstattet.

Umtausch gegen ein neues Modell (nur für Nicht-Qualitätsprodukte)

Diese Bedingung gilt nur für das ungetragene, ungeöffnete Paket, unbenutzte Produkte und das E-Bike darf weniger als zehn (10) Meilen auf dem Tacho haben.

 

Annahmezeit für Rückgabe und Umtausch: 15 Tage nach Ankunft; Versandkosten werden vom Kunden getragen, wenn es persönliche Gründe wie Nichtgefallen sind (keine Produktqualitätsprobleme); Wir bieten eine volle Rückerstattung oder Umtausch an, wenn es erhebliche Mängel an Produkten gibt und die Versandkosten von uns getragen werden; Unsere Garantiepolitik tritt in Kraft, sobald die Ware eingegangen ist.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT DARAUF BESCHRÄNKT:

1. Produkte von nicht autorisierten Wiederverkäufern

2. Schäden durch Menschen verursacht

3. Sonderbestellungen

4. Sonderangebote oder Geschenkkarten

5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme:

Maßgeschneiderte Artikel und Sonderbestellungen können nur zurückgegeben werden, wenn ein Fehler seitens unseres Unternehmens vorliegt. Wenn die zurückgesandten Waren den Wiederverkauf beeinträchtigen, wird unser Unternehmen angemessene Gebühren und Verpackungsgebühren erheben.

Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinie gilt nur für Einkäufe, die auf unserer Website getätigt wurden: https://www.gogobestebike.com/. Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben und das Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

 

◆ Wie funktioniert es?

Bevor Sie Ihr Produkt zur Garantie oder Rückerstattung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gogobestebike.com. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir möglicherweise folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer;

Ihre Sendungsverfolgungsnummer;

Ihre Bestell-E-Mail;

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt, nachdem unser Kundenservice die Rücksendeanfrage des Kunden genehmigt hat.

 

◆ Warme Erinnerung

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von GOGOBEST gilt nur für Originalkäufer, die bei autorisierten GOGOBEST-Wiederverkäufern gekauft haben. Nicht-Originalkäufer (wie Gebrauchtradbesitzer) können die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von GOGOBEST nicht in Anspruch nehmen.

Wenn Verbraucher die Teile selbst ändern, wird die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Fahrrads automatisch ungültig.

Während der Garantiezeit, wenn das Produkt ein schwerwiegendes Qualitätsproblem aufweist, das das normale Fahren des Fahrrads beeinträchtigt, werden wir die Waren zurücknehmen und erstatten; bei geringfügigen Mängeln werden wir angemessene Entschädigungen leisten und Ersatzteile bereitstellen.